Zamisli
Prošlog meseca si posle dvadeset minuta razgovora dobio mejl kupcu baš kakav si hteo. Danas ti treba isti takav, za drugog kupca. Tražiš stari razgovor, ne nalaziš ga, i kreneš iz početka sa jednom rečenicom.
Dobar rezultat si sačuvao, a put do njega nisi.
Ukratko
Poslovi koji se ponavljaju ne traže nov upit svaki put. Upit koji je jednom dao dobar rezultat sačuvaj kao šablon: stalni deo ostaje, a menjaš samo podatke u uglastim zagradama. Pet takvih upita na jednom mestu pokriva veliki deo nedeljnog pisanja.
Zašto isti upit kucaš svake nedelje
Mejl kupcu, ponuda, objava, zapisnik sa sastanka, pregled prodaje. Kod većine firmi to su isti poslovi iz nedelje u nedelju. Ko upit svaki put piše iznova, svaki put ga napiše malo drugačije, pa su i rezultati neujednačeni. Jednom je mejl dobar, drugi put predugačak.
Biblioteka upita to rešava jednostavno. Kad ti razgovor da dobar rezultat, ne čuvaš samo rezultat, nego i put do njega.
Od čega se sastoji upit koji se čuva
Stalni deo
Uloga, ton i oblik rezultata. Ono što je isto svaki put kad radiš taj posao.
Polja za podatke
Mesta koja menjaš, označena velikim slovima u uglastim zagradama: [KUPAC], [IZNOS], [BELEŠKE]. Odmah vidiš šta treba da popuniš.
Granice
Šta ChatGPT ne sme da doda: cenu, rok, obećanje. I šta radi kad podatak fali: ostavlja oznaku [FALI].
Naziv i napomena
Kratak naziv po poslu, datum poslednje izmene i jedna rečenica o tome šta proveravaš pre slanja.
Ono što važi za sve tvoje poslove, kao opis firme i ton, već stoji u stalnim uputstvima, o kojima govori lekcija „Stalna uputstva i pamćenje“. U upit ide samo ono što važi za taj jedan posao.
Pet poslova za početak
| Posao | Šta menjaš svaki put | Šta proveravaš pre slanja |
|---|---|---|
| Mejl kupcu | Povod, podatke, željeni ishod | Imena, iznose, datume i svako obećanje |
| Ponuda | Šta kupac traži, cenu, rok, uslove | Svaku brojku i da ništa nije dodato |
| Objava za mreže | Temu, povod, poziv na kraju | Tačnost tvrdnji i ton |
| Zapisnik sa sastanka | Beleške sa sastanka | Ko je šta preuzeo i do kada |
| Analiza tabele | Fajl i pitanje na koje tražiš odgovor | Broj redova i jedan zbir |
Ne moraš da kreneš od svih pet. Izaberi posao koji ti ove nedelje oduzima najviše vremena.
Primer: upit za zapisnik
Od beleški ispod napravi zapisnik sa sastanka. Oblik: 1. Zaključci, najviše pet tačaka 2. Zadaci: zadatak, ko ga je preuzeo, rok 3. Otvorena pitanja koja nisu rešena Pravila: koristi samo ono što piše u beleškama. Ako za zadatak ne piše ko ga je preuzeo ili do kada, upiši [FALI]. Ne dodaj zaključke koje niko nije izgovorio. Beleške: [BELEŠKE]
Primer odgovora AI alata
Zaključci
- Novi cenovnik važi od prvog dana sledećeg meseca.
- Ponude veće od dogovorenog iznosa pre slanja čita direktor.
Zadaci
- Poslati novi cenovnik stalnim kupcima: [OSOBA A], rok petak.
- Ispraviti šablon ponude: [OSOBA B], rok [FALI].
Otvorena pitanja
- Da li se popust za stalne kupce zadržava. U beleškama nema odluke.
Oznaka [FALI] ovde radi posao umesto tebe: pre nego što zapisnik pošalješ timu, znaš koga treba da pitaš za rok. Imena učesnika možeš pre unosa da zameniš oznakama, pa da ih vratiš u gotov tekst.
Kako od dobrog razgovora nastaje šablon
Najbolji upiti ne nastaju pred praznom stranom, nego posle razgovora u kom si tri puta ispravljao odgovor dok nije bio dobar. Svaka od tih ispravki je pravilo koje sledeći put želiš od početka. Zamoli ChatGPT da ih sam skupi:
Ovaj razgovor je dao tekst kakav mi treba. Napiši jedan upit koji bih sledeći put mogao da pošaljem na početku, da isti kvalitet dobijem iz prve. U upit uključi sve ispravke koje sam tražio u ovom razgovoru. Podatke koji se menjaju zameni oznakama u uglastim zagradama, velikim slovima. Na kraju navedi spisak tih oznaka.
Primer odgovora AI alata
Evo upita za sledeći put:
„Napiši mejl kupcu povodom: [POVOD]. Cilj mejla: [ŽELJENI ISHOD]. Podaci: [PODACI]. Piši na Vi, najviše šest rečenica, bez uvodnih fraza i bez izvinjavanja. Prva rečenica odmah kaže zašto pišem. Ne dodaj cenu, rok ni obećanje koje nije u podacima. Ako podatak fali, upiši [FALI].“
Oznake koje popunjavaš: [POVOD], [ŽELJENI ISHOD], [PODACI].
Pročitaj upit pre nego što ga sačuvaš i probaj ga jednom u novom razgovoru, sa drugim podacima. Ako rezultat nije dobar iz prve, dopuni upit, a ne odgovor.
Gde da čuvaš upite
Najbolje mesto je ono koje ti je već otvoreno dok radiš. Važnije od alata je da mesto bude jedno.
- Jedan dokument ili beleška. Naslov za svaki posao, ispod njega upit. Najjednostavnije i dovoljno za jednu osobu.
- Zajednički dokument firme. Kad isti posao radi više ljudi, svi koriste isti upit, pa mejlovi i ponude liče jedni na druge.
- Projekat u ChatGPT-ju. Upit postaje uputstvo projekta, pa u svakom razgovoru unutar njega unosiš samo podatke. Zavisi od paketa koji koristiš; proveri u podešavanjima.
- Prečice za tekst. Na telefonu ili računaru možeš da podesiš da kratka skraćenica ispiše ceo upit.
U sačuvanom upitu ne ostavljaj podatke iz prošlog posla. Šablon sa imenom starog kupca je najkraći put da to ime završi u mejlu novom kupcu.
Najčešće greške
- Čuvanje odgovora umesto upita. Stari mejl ne pomaže kod novog kupca. Upit pomaže.
- Upit bez oznaka. Kad polja nisu označena, lako ostane podatak iz prošlog posla.
- Biblioteka od pedeset upita. Pet upita koje koristiš svake nedelje vredi više od pedeset koje ne možeš da pronađeš.
- Upit koji se ne menja. Ako dva puta zaredom ispravljaš isti propust, ispravka treba da uđe u upit.
Gotov upit skraćuje pisanje, a ne proveru. Brojke, imena i obećanja čitaš pre slanja svaki put, i kad je isti upit mnogo puta dao dobar tekst.
Zadatak · 15 minuta
Probaj danas
Zapiši pet poslova koje si ove nedelje radio uz ChatGPT ili si mogao da radiš. Izaberi jedan i otvori razgovor u kom si za njega dobio dobar rezultat. Upotrebi upit „Ovaj razgovor je dao tekst kakav mi treba“ i sačuvaj ono što dobiješ, pod nazivom posla i sa današnjim datumom. Sutra ga probaj na novom primeru.