Zamisli
Svakog jutra otvoriš nov razgovor i kucaš isto: čime se firma bavi, ko su kupci, da tekst bude kratak i bez fraza. Jednog dana to preskočiš jer žuriš, i dobiješ ponudu pisanu tonom reklame za sasvim drugu vrstu firme.
Uvod koji kucaš svaki dan treba da bude zapisan jednom, na mestu odakle ga ChatGPT sam čita.
Ukratko
ChatGPT može unapred da zna ko si, čime se firma bavi i kakav ton želiš. Za to služe stalna uputstva, koja pišeš ti, i pamćenje, koje se puni iz razgovora i koje možeš da pregledaš, obrišeš i isključiš. U oba idu podaci o tvom poslu, a ne idu lozinke ni lični podaci drugih ljudi.
Zašto svaki razgovor počinje od nule
Bez podešavanja, ChatGPT u novom razgovoru ne zna ništa o tebi. Zato mnogi svaki put kucaju isti uvod: čime se firma bavi, kome se obraća, da tekst bude kratak i bez fraza. Ko uvod preskoči, dobije odgovor za prosečnu firmu.
Rešenje je da se taj uvod napiše jednom i sačuva tamo odakle ga ChatGPT sam čita.
Tri mesta na kojima ChatGPT čuva ono što zna o tebi
Stalna uputstva
Tekst koji pišeš sam, u podešavanjima. ChatGPT ga uzima u obzir u svakom novom razgovoru. Tu stoji ko si i kako želiš da ti odgovara.
Pamćenje
Pojedinosti koje ChatGPT zapamti iz razgovora, sam ili kad mu napišeš „zapamti ovo“. Možeš da ih pregledaš, obrišeš pojedinačno ili da pamćenje isključiš u celini.
Projekti
Zaseban prostor za jedan posao ili jednog kupca, sa svojim uputstvima i fajlovima. Da li ga imaš, zavisi od paketa koji koristiš; proveri u podešavanjima.
Tačan naziv i mesto ovih opcija menjaju se sa novim verzijama. Potraži ih u podešavanjima, u delu o prilagođavanju.
Šta upisati u stalna uputstva
Dobra uputstva staju u desetak rečenica i odgovaraju na pet pitanja.
- Ko si i čime se firma bavi. Delatnost, veličina firme i tvoja uloga u njoj.
- Ko su tvoji kupci. Firme ili pojedinci, šta najčešće traže, koliko znaju o tvom poslu.
- Kakav ton želiš. Na ti ili na Vi, kratko ili opširno, koje reči ne koristiš.
- Kakav oblik odgovora ti odgovara. Prvo zaključak pa objašnjenje, bez dugih uvoda, tabela kad se nešto poredi.
- Granice. Da ne dodaje cene, rokove ni obećanja koja nisi naveo i da pita kad mu podatak fali.
Uputstva ne moraš da pišeš od prazne strane. Neka te ChatGPT ispita:
Pomozi mi da napišem stalna uputstva za tebe. Postavi mi sedam kratkih pitanja, jedno po jedno: o firmi, kupcima, tonu, obliku odgovora i o tome šta ne smeš da radiš bez pitanja. Kad odgovorim na sva pitanja, sastavi uputstva do 150 reči, pisana iz mog ugla, u prvom licu. Ne dodaj ništa što nisam rekao.
Primer odgovora AI alata
Evo uputstava sastavljenih iz tvojih odgovora:
Vodim firmu sa osam zaposlenih koja prodaje i montira kancelarijski nameštaj. Kupci su male i srednje firme. Najčešće pišu vlasnici ili osobe zadužene za nabavku, koje nisu stručnjaci za nameštaj.
Piši na srpskom, latinicom, kratkim rečenicama, bez reklamnih fraza. Kupcima se obraćam sa Vi. Prvo daj zaključak, pa objašnjenje. Kad nešto poredim, napravi tabelu.
Ne dodaj cene, rokove isporuke ni garancije koje nisam naveo. Ako ti fali podatak, pitaj me pre nego što napišeš tekst.
Pročitaj tekst, ispravi ono što nije tačno i nalepi ga u stalna uputstva. Zatim otvori nov razgovor i proveri da li rade:
Navedi u tačkama šta znaš o meni i mojoj firmi iz stalnih uputstava i iz pamćenja. Navedi samo ono što je zapisano, bez pretpostavki.
Ako se u odgovoru pojavi nešto zastarelo ili netačno, sada znaš šta da ispraviš ili obrišeš.
Šta upisati, a šta ne
| Upisuješ | Ne upisuješ |
|---|---|
| Delatnost firme i tvoju ulogu | Lozinke, pristupe i brojeve kartica |
| Opis tipičnog kupca, bez imena | Imena, adrese i brojeve telefona kupaca i zaposlenih |
| Ton, dužinu i oblik odgovora | Cene i rokove koji se često menjaju |
| Reči i fraze koje ne koristiš | Poverljive uslove iz ugovora |
| Pravilo „pitaj me kad podatak fali“ | Zadatak koji važi samo za jedan posao |
Poslednji red je važan. Uputstva važe za svaki razgovor, pa u njih ide samo ono što važi uvek. Rečenica „piši objave do 60 reči“ pokvariće ti sledeću ponudu. Podaci koji se menjaju, kao cenovnik, idu u poruku ili u priloženi fajl onda kad ti trebaju.
Pamćenje pod kontrolom
Pamćenje je korisno jer se puni usput, a nezgodno iz istog razloga: u njemu ostane i ono što nisi nameravao da čuvaš. Četiri navike ga drže urednim.
- Reci šta da zapamti. „Zapamti da ponude pišemo na Vi i da ih potpisuje direktor.“ Tako znaš šta je zapisano.
- Reci šta da zaboravi. Kad se pravilo promeni, napiši „zaboravi ono što sam rekao o...“ i proveri u podešavanjima da li je zapis nestao.
- Pregledaj spisak jednom mesečno. U podešavanjima vidiš šta je zapamćeno. Obriši zastarelo i sve što liči na lični podatak.
- Koristi razgovor koji se ne pamti. Za osetljivu temu izaberi privremeni razgovor, ako ga tvoj paket nudi, ili pamćenje isključi dok ne završiš.
Lični podaci drugih ljudi i lozinke ne unose se ni u uputstva, ni u pamćenje, ni u običan razgovor. Ako je ChatGPT iz nekog razgovora zapamtio ime kupca ili zaposlenog, obriši taj zapis.
U podešavanjima proveri i da li se tvoji razgovori koriste za dalje učenje modela i da li to može da se isključi. Ta opcija zavisi od paketa koji koristiš.
Najčešće greške
- Uputstva od tri strane. Što su duža, to se pojedina pravila lakše izgube. Desetak rečenica je dovoljno.
- Uputstva napisana jednom i zaboravljena. Firma se menja, a ChatGPT i dalje piše po opisu od pre godinu dana.
- Zadatak u uputstvima. Pravilo za jedan posao primeni se na sve poslove.
- Poverenje bez provere. I sa dobrim uputstvima ChatGPT ume da preskoči pravilo. Brojke, imena i obećanja čitaš pre slanja, kao i do sada.
Zadatak · 15 minuta
Probaj danas
Zamoli ChatGPT da te ispita upitom iz ove lekcije i sastavi stalna uputstva do 150 reči. Ispravi tekst, nalepi ga u podešavanja i otvori nov razgovor. Daj mu jedan zadatak koji si radio prošle nedelje i uporedi odgovor sa starim. Na kraju otvori spisak zapamćenog i obriši sve što je zastarelo ili sadrži tuđe lične podatke.