Zamisli
Novi kolega želi da brže završi posao, pa u AI alat nalepi ceo ugovor sa klijentom: imena, cene i broj računa. Niko mu nije rekao da ne sme, jer pravilo nije postojalo.
Granica koja nije zapisana ne važi ni za koga.
Ukratko
Postoje tri granice: podaci koje ne unosiš, odluke koje ne prepuštaš i odgovornost koja ostaje tvoja. Granica važi tek kad je zapisana. Jedna strana pravila je dovoljna da ceo tim zna šta sme.
Zašto granice dolaze na kraju
Kad AI alat počne da štedi vreme, prirodno je da mu daješ sve više. Tada se najlakše pređe granica: u alat ode ceo ugovor, spisak kupaca ili odluka koju je trebalo da doneseš sam. Alat te neće zaustaviti. Prihvatiće sve što mu daš.
Tri granice
Podaci
Šta ne unosiš u alat: lični podaci kupaca i zaposlenih, lozinke i pristupi, dokumenti za koje si potpisao poverljivost.
Odluke
Šta ne prepuštaš alatu: cenu, popust, izbor kandidata, otkaz, obećanje kupcu. AI može da pripremi podatke za odluku, a odluku donosiš ti.
Odgovornost
Za tekst koji pošalješ odgovaraš ti, bez obzira na to ko ga je napisao. „Tako je napisao AI“ kupcu ne znači ništa.
Šta ne unosiš u AI alat
- Lične podatke drugih ljudi. Ime uz adresu, telefon, matični broj, broj računa, zdravstveni podatak.
- Lozinke i pristupe. Ni u pitanju, ni u dokumentu koji prilažeš, ni na slici ekrana.
- Poverljive dokumente. Ugovor sa klauzulom o poverljivosti, ponudu konkurenta, podatke klijenta koje si dobio na čuvanje.
- Podatke za koje ne znaš čiji su. Ako nisi siguran da smeš da ih podeliš sa kolegom iz druge firme, ne deli ih ni sa alatom.
Pre nego što alat uvedeš u firmu, pročitaj u njegovim podešavanjima da li se tvoji razgovori koriste za dalje učenje modela i da li to može da se isključi. Ta opcija se razlikuje od alata do alata i od paketa do paketa.
Kako da sakriješ imena pre unosa
Najveći deo posla ne zahteva prava imena. Zameni ih oznakama, uradi posao, pa ih vrati u gotov tekst.
| U dokumentu piše | U alat unosiš |
|---|---|
| Ime i prezime kupca | [KUPAC A] |
| Naziv firme klijenta | [FIRMA 1] |
| Broj računa, matični broj | Izostavi ili napiši [BROJ] |
| Tačan iznos ugovora | Ostavi ako je potreban za račun; inače [IZNOS] |
Alatu to kažeš na početku:
U tekstu ispod prava imena su zamenjena oznakama u uglastim zagradama, na primer [KUPAC A] i [FIRMA 1]. Ne pogađaj ko su i ne zamenjuj oznake imenima. U odgovoru koristi iste oznake. Tekst: ...
Pravilo za firmu na jednoj strani
Usmeni dogovor ne važi za novog kolegu. Zapiši pravilo u tri kolone i okači ga tamo gde tim radi.
| Grupa | Primeri |
|---|---|
| Sme | Skraćivanje i ispravka teksta, prevod, ideje, sređivanje tabele bez ličnih podataka |
| Sme uz proveru | Nacrt ponude i mejla kupcu, sažetak dokumenta, opis proizvoda. Pre slanja čita čovek koji odgovara za taj posao |
| Ne sme | Lični podaci kupaca i zaposlenih, lozinke, poverljivi ugovori, odluke o cenama i ljudima |
U pravilo upiši i ko odgovara na pitanje „smem li ovo“. Kad tim zna koga da pita, manje pogađa.
Najčešće greške
- Pravilo postoji samo u glavi vlasnika. Zaposleni ga saznaju tek kad pogreše.
- Zabrana svega. Kad je zabranjeno sve, ljudi koriste alat krišom, na privatnom nalogu, bez ikakvog pravila.
- Slika ekrana sa podacima. Na slici se vide imena, iznosi i adrese koje nisi nameravao da podeliš.
- Odluka prerušena u pitanje. „Koga od ova tri kandidata da zaposlim?“ je odluka. „Uporedi ova tri opisa prema uslovima iz oglasa“ je priprema.
Zadatak · 15 minuta
Probaj danas
Napiši pravilo svoje firme u tri kolone: sme, sme uz proveru, ne sme. U svaku upiši po tri posla iz ove nedelje. Na dnu napiši ime osobe koju tim pita kad nije siguran. Pošalji pravilo timu i zamoli svakoga da doda jedan primer.